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西安市未央区获评全国网民留言办理先进单位

文章来源: 发布时间:2016-5-7

西安市未央区获评全国网民留言办理先进单位

11石家庄癫痫医院那家好月19日,北京举行全国网民留言办理工作会议,未央区被评为2014年度全国网民留言办理工作35个区县级先进单位之一。这是未央区致力提升网络执政、服务水平,多次被中省市评为电子政务工作先进单位后,获得的又一项全国性荣誉。

据了解,“全国网民留言办理工作先进单位”评选活动从2009年开始,由人民日报社人民网主办,目的是提升新形势下各级党委、政府网络执政和行政能力,通过网络促成百姓诉求解决、推动网上群众工作的深入开展。评选的主要标准是留言量、回复量、回复率等。2014年的主题是互联网领导力的提升与法制思维下的网民留言办理,本年度共评选出省级单位20家,市级单位45家、区县级单位35家。未央区是我省获此荣誉的三个区县层面先进单位之一。

据活动主办方人民网介绍,未央区以积极探索网站、微博、微信、易信和QQ群等新媒体便民服务新途径,网络舆情办理和引导工作及时、有力等因素得以入选本年度先进单位。2008年该区在全市率先开通了网上问政平台,在全省率先推出了“政府网络发言人”制度,并建立了“一三一”工作机制(即:一天之内查看认领,三天之内相关单位办理,一天之内向网民反馈),由专人负责搜索、回复、交办和反馈网民留言。随着微博、微信等移动自媒体终端的不断壮大,该区又较早开通了“长乐未央”政务微信、微博、QQ群和手机报等平台,作为与网民互动交流的新通道。目前他们已经形成了由网站、微博、微信、易信、QQ群和手机甘肃癫痫病哪个三甲医院最好客户端“六位一体”的网民留言办理综合平台。网友通过搜索“长乐未央”公众号,加入这些平台以后,可以不受身份、时间限制,随时反映自己的困难和诉求。

对于通过网络反映出来的问题,他们坚持“事事有落实、件件有回音”, 微博、微信、易信的私信、留言回复率也达到了100%。今年3月,网友在人民网地方领导留言板反映辖区某幼儿园存在乱收费现象,接到反映后,该区立即处理,经查属实后该园10日内向家长清退了相关费用。张家堡街道一名网友在“长乐未央”QQ群“吐槽”自己家庭困难、身患重病,又求助无门。该区互联网信息管理办公室的同志,主动与其联系,协调相关部门予以救助。后来该网友留言:政府网站认真耐心的态度,让我深深感受到了党和政府给困难户的温暖,我的感激无以言表,只能由衷地道一声感谢!据了解,目前,未央区通过网站、微博、微信、易信和QQ群等途径先后解决各类群众难题2万余件,以“西安未央网”为龙头的新媒体网络平台真正成为群众网络办事的“绿色通道”。

除服务网民办事外,该区还充分发癫痫病专科医院挥新媒体迅捷、交互的优势,积极引导舆论,回应群众关切。他们一方面建立了区-街(部门)两级微博群,搭建起了信息沟通和舆情引导的网络。另一方面建立了“212舆情研判机制”(即:区委书记和区长两名主要领导负总责,宁夏去哪里看癫痫病最好区委副书记召集,政法委书记和宣传部长两名常委分别牵头负责),形成了网信、应急、维稳部门“发现问题互相通告、处理问题全部到场、发布信息统一口径”的联动机制,通过新媒体第一时间发布突发事件事实,动态发布事件处置进展,有效避免了因信息渠道不畅造成的群众恐慌和恶意炒作。

同时,该区还经常召集新媒体“粉丝”开展网民座谈会、网民看未央、网络监督员未央采风等活动,在保障网民知情权、参与权的同时也提升了新媒体的关注度和影响力。

目前,网民可以通过未央区政府官方微博、微信、长乐未央客户端、订阅《陕西手机报未央版》及登陆未央区政府网站()咨询反映自己遇到的问题。 (通讯员 黄建涛)

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